よく有る質問

弊社ではアメリカを含み発送を保証しており、全てのご注文の発送費は無料になります。

はい、購入量に制限はございません。

全ての葉巻が本物であることを100％保証致します。

良質な状態にて全ての商品をお客様にお届けする事を確実にするために、全ての箱は品質調査の為に開けなければなりません。質の良い葉巻のみを発送しております。

全ての葉巻はコントロールされた保管場所環境の温度と湿度にて保管されております。箱に入っております葉巻は発送前に真空パックにされ、ばら売りに関してはヒュミドールバックに梱包されます。パッキングは葉巻を最適なコンディションにて最高6ヶ月間保てるように作られております。

各国にはタバコ商品の輸入に関しての独自の法律が御座いますので、お客様は適用されるかもしれません法律と費用に関して責任がございます。法律の詳細に関しては、地元の地方自治体にお問合せいただく事をお勧めいたします。

お好きなお支払い方法をお選び下さい。弊社では、ビザ、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、Paypal、口座振込と電信為替をお取り扱いしております。全ての価格は米ドルになります。

メンバーとして登録する必要があります。登録するには、お名前、Eメールアドレスとご希望のパスワードのみ必要になります。他の詳細に関しては、お手の空いた際にご記入下さいませ。一度ご登録頂くと、アカウント起動Eメールをお送り致します。

ご注文が完了致しますと、ご注文番号を添えてご注文確認Eメールをお送り致します。もしこのEメールをお受け取りでない場合にはご連絡して頂ければ、再度コピーをお送り致します。

ご注文とお支払いの詳細は参考かつ確認としてEメールに記載しております。他の方法としまして、ご自身の個人詳細ページにてご注文の詳細をご確認して頂けます。

出来る限りは早くご注文を発送することを目標としております。ご注文は、お支払いが確認された同営業日又は翌営業日発送されます。お支払い確認に必要な時間を以下にてご確認下さいませ。

営業時間は香港の祝日を除いた月曜日～金曜日の 9am - 6pm になります。定休日に承りましたご注文は、通常、翌営業日に処理致します。

ご注文が発送されて事をご注文発送Eメールにてご連絡致します。商品の在庫状況によって、ご注文が調整させることもございます。

弊社では、お客様にご注文迅速かつ問題なくお受け取り頂きたいので、発送先の国よって1回に梱包する量を制限しております。通常の場合ですと、残りのご注文は翌営業日に発送されます。お客様の個人詳細にてご確認下さい。

無料発送は全てのご注文にご提供いたしております。弊社では、香港郵政局を運送会社として使用しております。US$100を超えるご注文は国際スピード郵便（EMS）にて発送し、その他のご注文は書留郵便にて発送致します。

通常、EMSでは2~5日営業日、書留郵便では10~14日営業日掛かります。

発送に要する時間は、EMSでは2~5日営業日、書留郵便では10~14日営業日掛かります。
配達期間は、関税検査の事情によりそれ以上かかることもございます。

通常ご注文は翌営業日に発送されますので、もしご注文の変更をご希望の場合にはできるだけ早くご連絡下さいませ。ご注文の状態が決済確認済みとなっていると変更は出来ません。

ご注文がいったん発送されますと、オンラインにて小包追跡サービスが可能となります。ログインをしてから個人詳細をご確認下さいませ。

通常ご注文は翌営業日に発送されますので、もしご注文のキャンセルをご希望の場合にはできるだけ早くご連絡下さいませ。ご注文の状態が決済確認済みとなっているとキャンセルは出来ません。

ベストを尽くしお客様にパーフェクトな状態で商品をお届けするよう心がけておりますが、配達途中に商品が破損する場合が御座います。この様な事が起こった場合には、ご注文受領後30日間以内（配達記録に基づく）に破損品又は誤って梱包された商品を返品手順に従って返却して頂ければ、代用品を無料でお送り致します。

次回のご注文の際に、返却送料はお客様にクレジットとして払い戻しいたします。

30日間の現金保証をご提供しております。どんな理由にせよ弊社の商品にご満足いただけない場合には、その旨ご連絡頂ければ代用品又は返金をご提供致します。

ステップは簡単です。